Customer Journey en la nueva normalidad

Objetivo:

Analizar la nueva dinámica del viaje del cliente, a través de los diferentes puntos de interacción con la empresa, dentro de la nueva normalidad.

Fecha y hora:

Martes 20 de julio 2021
18h00 (Ecuador)
Youtube Live

Dirigido a:

Público en general

Temas a tratar:

Conociendo el Customer Journey; metodología y elementos.
El impacto de la nueva normalidad en la experiencia del cliente.
Las nuevas reglas de juego en el viaje del cliente

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FACILITADORES

Santiago Carrasco Cobo, MBA

Docente del UISEK Business School
CEO de Kyosei Business Ecuador

Máster en Administración de Empresas de las Escuela Politécnica del Ejército.
Experto en temas en experiencia del cliente, medición de la satisfacción, comportamiento del consumidor e investigación de mercados.
Socio en Kyosei Business.
Docente Universitario en Posgrado y Pregrado.
Miembro del Directorio del Colegio de Administradores Profesionales de Pichincha.

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