Servicios Financieros del futuro: Una mirada a digitalización de la experiencia de los usuarios

Daphné se enfoca en trabajar en los factores humanos de sectores como: aeronáutico, automóvil y riesgos industriales.

Colaboró en proyectos de los sectores turísticos y culturales, bancarios, seguros, e-commerce, entre otros. Actualmente, trabaja como Gerente del Centro de Excelencia de Experiencia en Banco Pichincha Ecuador.

Está enfocada en crear una cultura centrada en el ser humano y en el pensamiento de diseño a escala. Implementa la estrategia de la experiencia del cliente (CX) y del colaborador (EX) a dentro de la organización. Está orientada a construir servicios y productos inclusivos, con el fin de generar un cambio positivo en la sociedad. Le motiva el impacto social, el diseño ético y el diseño inclusivo.

Es cofundadora de la corporación UXPA Ecuador; el referente de la Usabilidad y UX en Ecuador.